Wyszukaj
' . Yii::t('views', 'Wyszukaj') ?>

Skorzystaj z naszej wyszukiwarki, która znajduje się na górze strony. Wystarczy wpisać nazwę poszukiwanego projektanta lub rodzaju produktu, a w podpowiedziach wyświetli się lista, dopasowana do Twoich oczekiwań.

Po wyborze kategorii głównej można wyfiltrować produkty między innymi po marce, kolorze czy rozmiarze. Filtry znajdują się po lewej stronie.

Do Państwa dyspozycji są również Wirtualni Doradcy (więcej), którzy odpowiedzą na wszystkie pytania dotyczące poszukiwanych produktów.

Zachęcamy również do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta:

Tel. +48 22 47 000 01
E-mail: [email protected]
Godziny pracy
Poniedziałek - Piątek 09:00 - 19:00
Sobota 11:00 - 18:00
Niedziela handlowa 11:00 - 14:00

Nie. Zamówienie można złożyć jako gość, bez zakładania konta.

Rejestracja w sklepie Moliera2.com daje wiele korzyści:

  • sprawdzenie statusu zamówienia,
  • przeglądanie historii zakupów,
  • informacje o przysługujących rabatach,
  • weryfikacja punktów na Karcie Klubu Korzyści,
  • udział w akcjach specjalnych i promocyjnych Moliera2.com,
  • szybkie zakupy.

Szybkie zakupy to dodatkowa funkcjonalność dla Klientów dokonujących zakupów jako użytkownicy zalogowani. Ułatwia ona i przyspiesza proces składania zamówienia.

Dla osób zalogowanych, które zdefiniowały we wcześniejszych zamówieniach sposób dostawy oraz formę płatności, po wejściu do podglądu koszyka i kliknięciu przycisku przejdź do koszyka pominięty zostaje pierwszy i drugi krok zakupowy (uzupełnienie danych).

Oczywiście możliwa jest edycja formy dostawy i płatności. Dane Klienta zostaną uzupełnione automatycznie danymi z Mojego Konta.

Dodatkowo, jeśli Klient zalogowany wybierze jako formę płatności KARTĘ PŁATNICZĄ, dane z karty zostaną zapisane. Przy kolejnym zamówieniu nie będzie potrzeby ponownego uzupełnienia tych danych.

Problemem może być błędnie wpisany login (adres e-mail) lub hasło.

  • System powiadomi jeżeli adres e-mali będzie błędny:

  • W razie zapomnienia hasła należy je zresetować:

Zachęcamy również do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta:

Tel. +48 22 47 000 01
E-mail: [email protected]
Godziny pracy
Poniedziałek - Piątek 09:00 - 19:00
Sobota 11:00 - 18:00
Niedziela handlowa 11:00 - 14:00

Logowanie do konta w sklepie Moliera2.com jest możliwe również za pośrednictwem Facebooka. Wystarczy wybrać tę formę jako metodę logowania w początkowym etapie i przekierować za pomocą przeglądarki internetowej do ścieżki logowania Facebook z zapisanymi danymi użytkownika.

Status przesyłki można sprawdzić po zalogowaniu do Mojego Konta w sklepie internetowym Moliera2.com – przy numerze zamówienia znajduje się link do śledzenia przesyłki wraz z numerem listu przewozowego.

Śledzenie przesyłki jest także możliwe z pozycji wiadomości mailowej wysłanej przez każdą z firm kurierskich na adres mailowy podany przez Klienta na etapie składania zamówienia.

Informacji na temat statusu przesyłki udzieli również Biuro Obsługi Klienta Sklepu Internetowego Moliera2.com:

Tel. +48 22 47 000 01
E-mail: [email protected]
Godziny pracy
Poniedziałek - Piątek 09:00 - 19:00
Sobota 11:00 - 18:00
Niedziela handlowa 11:00 - 14:00

Sklep Moliera2.com ma prawo zablokować konto Klienta w przypadku złamania Regulaminu (czytaj więcej).

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:

Tel. +48 22 47 000 01
E-mail: [email protected]
Godziny pracy
Poniedziałek - Piątek 09:00 - 19:00
Sobota 11:00 - 18:00
Niedziela handlowa 11:00 - 14:00

Czas realizacji zamówienia od momentu jego złożenia wynosi do 5 dni roboczych. Realizacja zamówienia rozpoczyna się wraz z jego opłaceniem.

W przypadku wysyłki za pobraniemw momencie ostatecznego potwierdzenia zamówienia przy pomocy linku wysłanego na adres mailowy Klienta.

Konsultanci Biura Obsługi Klienta są do Państwa dyspozycji:

Tel. +48 22 47 000 01
E-mail: [email protected]
Godziny pracy
Poniedziałek - Piątek 09:00 - 19:00
Sobota 11:00 - 18:00
Niedziela handlowa 11:00 - 14:00

W celu otrzymania faktury VAT należy zaznaczyć opcję chcę otrzymać fakturę VAT - dotyczy to zarówno osób fizycznych, jak i prawnych.

Faktura VAT w wersji elektronicznej jest dołączona do informacji o wysyłce zamówienia lub odbiorze przesyłki.

Dane do faktury oraz dane do wysyłki mogą być różne.

Klient składa zamówienie w sklepie Moliera2.com, co jest równoznaczne z akceptacją regulaminu i warunków sprzedaży (czytaj więcej). Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość z informacją zwrotną, wysłaną na adres e-mail podany w trakcie rejestracji lub podczas zamówienia.

W przypadku braku wpłaty, po przekroczeniu czasu rezerwacji, który wynosi 15 min, zamówienie zostaje anulowane, a towar ponownie jest dostępny w sprzedaży. Wiadomość o anulowaniu zamówienia jest wysłana do Klienta na adres e-mail.

Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez sklep Moliera2.com, które równoznaczne jest z zawarciem umowy sprzedaży. Wiadomość jest wysłana na adres e-mail Klienta.

Klient płaci za zakupiony towar przy pomocy jednej z dostępnych opcji płatności. W momencie wysyłki towaru sklep Moliera2.com wysyła Klientowi potwierdzenie nadania przesyłki wraz z jej numerem.

Po złożeniu zamówienia Klient ma 15 minut na jego opłacenie. W przypadku braku wpłaty, po przekroczeniu czasu rezerwacji (15 min), zamówienie zostaje anulowane, a towar ponownie jest dostępny w sprzedaży. Wiadomość o anulowaniu zamówienia jest wysłana do Klienta na adres e-mail.

Dla Państwa wygody przygotowaliśmy następujące metody płatności:

  • Płatność przy odbiorze,
  • Przelewy24 (Szybki przelew/BLIK) - system szybkich płatności internetowych, który umożliwia natychmiastowe dokonanie wpłaty za pośrednictwem rachunku bankowego:

  • Płatność kartą VISA oraz MasterCard
  • Apple Pay,
  • Google Pay,
  • Raty Payu,
  • PayPo,
  • PayU Płacę później.

Nie. Nie są pobierane dodatkowe opłaty.

Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się od razu po zaksięgowaniu wpłaty w przypadku płatności online.

W przypadku zamówień „za pobraniem” – w momencie zaakceptowania regulaminu i potwierdzenia zamówienia w linku, który wysyłany jest na adres mailowy podany przy zamówieniu.

Informacja o aktualnym statusie realizacji zamówienia jest wysyłana drogą mailową na dres podany przez Klienta na etapie składania zamówienia, jest także dostępna po zalogowaniu się do Mojego Konta w sklepie internetowym Moliera2.com.

Samo dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji.

Bezpieczeństwo Państwa danych jest dla nas jednym z największych priorytetów. Na każdym etapie działań przywiązujemy ogromną wagę do ochrony danych osobowych. Posiadamy najwyższej jakości rozwiązania technologiczne i zabezpieczenia systemowe. Połączenie z serwisem jest szyfrowane przez klucz protokołu SSL. Ponadto hasła Klientów szyfrowane są w bazie danych przez algorytm. Zespół specjalistów na bieżąco monitoruje system tak, by wszelkie operacje przebiegały w sposób bezpieczny.

Dodatkowo dane Klientów są zabezpieczone poprzez zapisy o ochronie danych w serwisach płatności:

Wysyłka zamówionych przez Państwa produktów realizowana jest przez następujące firmy kurierskie:

  • DHL,
  • DPD,
  • InPost.

Aktualny koszt wysyłki wynosi:

  • w przypadku płatności online - 25 zł lub 29 zł (w zależności od przewoźnika)
  • w przypadku płatności za pobraniem - 29 zł lub 35 zł (w zależności od przewoźnika)

W przypadku produktów o wartości powyżej 1000 zł koszt wysyłki wynosi 0 zł.

Więcej szczegółów znajdą Państwo na naszej stronie https://www.moliera2.com/static/31/dostawa-i-formy-platnosci.html

Każdy wysłany przez nas produkt jest zabezpieczony plombą i zawieszką zawierającą instrukcję zwrotu.

Na wypadek zwrotu towaru bądź jego wymiany uprzejmie prosimy o nieusuwanie zawieszki w trakcie jego przymierzania. Zawieszki są umieszczane w takich miejscach, by nie wpływały na komfort przymierzania produktu.

Faktura wysyłana jest w formie elektronicznej – zostanie ona dołączona w załączniku do informacji o wysyłce zamówienia lub odbiorze osobistym drogą mailową, na adres mailowy wskazany przez Klienta na etapie składania zamówienia.

Kurierzy dostarczają przesyłki w dni robocze w godzinach 8.00 – 17.00. Jeżeli odbiór przesyłki w godzinach pracy kuriera nie jest możliwy, prosimy o kontakt bezpośrednio z firmą kurierską:

DPD numer tel.: (22) 577 55 55, poniedziałek-piątek w godz. 8-20, sobota w godz. 8-14,

InPost numer tel.: +48 722 444 000, poniedziałek-piątek w godz. 7-22, sobota w godz. 8-22,

DHL numer tel.: (42) 6 345 345 , poniedziałek-piątek w godz. 7:00 – 20:00, sobota w godz. 8-16.

Status zamówienia można śledzić po zalogowaniu się do swojego konta.

Tak – podczas składania zamówienia należy zaznaczyć odbiór w Salonie jako formę dostawy. Odbiór zamówień możliwy jest w naszych Salonach w Warszawie, Poznaniu, Sopocie, Katowicach i w Zakopanem. Poinformujemy Państwa o możliwości odbioru produktu w powiadomieniu e-mail podanym przy składaniu zamówienia.

Pełne adresy, godziny pracy oraz informację o markach dostępnych w Salonach znajdą Państwo na stronie https://www.moliera2.com/static/2/salon-moliera-2-%7C-warszawa.html

Odbiór złożonego zamówienia jest możliwy i potwierdzony w momencie, gdy uzyskuje ono status ZREALIZOWANEGO i GOTOWEGO DO ODBIORU. Informację taką wysyłamy drogą mailową na adres Klienta wskazany na etapie składania zamówienia. Dopiero po otrzymaniu takiej wiadomości potwierdzającej gotowość odbioru odbiór zamówienia jest możliwy.

W momencie dostarczenie przesyłki przez kuriera prosimy o dokładne sprawdzenie, czy nie została uszkodzona.

W razie uszkodzenia podczas transportu, prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody i niezwłoczny kontakt mailowy z Biurem Obsługi Klienta: [email protected].

Jeśli przesyłka zostanie odebrana bez wcześniejszych oględzin, należy jak najszybciej skontaktować się z firmą kurierską aby zgłosić szkodę oraz chęć sporządzenia protokołu szkody. Po przyjeździe kuriera należy wraz z nim sporządzić protokół, zaznaczając wszystkie szczegóły i akceptując finalną wersję protokołu.

Kontakt do firm kurierskich:

  • DHL numer tel.: (42) 6 345 345, poniedziałek-piątek w godz. 7:00 – 20:00, sobota w godz. 8-16,
  • DPD numer tel.: (22) 577 55 55, poniedziałek-piątek w godz. 8-20, sobota w godz. 8-14,
  • InPost numer tel.: +48 722 444 000, poniedziałek-piątek w godz. 7-22, sobota w godz. 8-22.

Wypełniony i podpisany protokół razem z reklamowanym produktem należy odesłać do jednego z naszych Salonów stacjonarnych. Dla bezpieczeństwa, przed nadaniem paczki prosimy dokonać kserokopii wyżej wymienionych dokumentów. Dodatkowo należy opisać sytuację i podać numer zamówienia mailowo na adres [email protected].

Każda przesyłka, którą nadajemy kurierem jest ubezpieczona do kwoty 50 000 zł. W przypadku przesyłek paczkomatowych przesyłki ubezpieczone są do kwoty 20 000 zł.

Tak. Każdy produkt oferowany w sklepie Moliera2.com można wymienić na dowolnie wybrany inny produkt lub na bon podarunkowy w terminie 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Warunkiem jest odesłanie towaru bez oznak użytkowania.

W przypadku chęci wymiany produktu lub otrzymania bonu prosimy kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta:

Tel. +48 22 47 000 01
E-mail: [email protected]
Godziny pracy
Poniedziałek - Piątek 09:00 - 19:00
Sobota 11:00 - 18:00
Niedziela handlowa 11:00 - 14:00

Warunki zwrotu i wymiany towaru znajdują się w regulaminie ogólnym sklepu: https://www.moliera2.com/static/180/regulamin.html

Wymiany można również dokonać przez wypełnienie formularza zwrotu, zaznaczając opcję „wymiana towaru”, „zwrot środków na rachunek bankowy” lub „zwrot na bon podarunkowy” na stronie https://www.moliera2.com/zwroty. Po złożeniu zlecenia na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie.

Tak. Każdy produkt zakupiony w sklepie Moliera2.com można zwrócić w terminie 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Należy odesłać towar bez widocznych oznak użytkowania, w oryginalnym opakowaniu zabezpieczającym.

Uprzejmie prosimy o nieusuwanie zawieszki z plombą, która umieszczona jest na produkcie.

W celu dokonania zwrotu należy wypełnić formularz na stronie https://www.moliera2.com/zwroty

Po zleceniu zwrotu na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie.

Zwrotu można dokonać także bezpośrednio w naszych Salonach (więcej)

W razie pytań i wątpliwości zachęcamy także do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta:

Tel. +48 22 47 000 01
E-mail: [email protected]
Godziny pracy
Poniedziałek - Piątek 09:00 - 19:00
Sobota 11:00 - 18:00
Niedziela handlowa 11:00 - 14:00

Produkt można wymienić na ten sam w innym rozmiarze, jak również na zupełnie inny model.

Różnice w cenie są rozliczane na zasadzie zwrotu:

  • nadpłata zostaje zwrócona na rachunek Klienta,
  • niedopłatę należy uregulować przelewem lub płatnością przy odbiorze.

Każdy zakupiony produkt mogą Państwo zareklamować w przeciągu 24 miesięcy od daty jego zakupu. Zasada ta dotyczy również produktów przecenionych.

Instrukcja złożenia reklamacji.

  1. Prosimy o wydrukowanie i wypełnienie formularza reklamacyjnego. Formularz należy dołączyć do reklamowanego produktu,
  2. Reklamowany produkt prosimy dokładnie zabezpieczyć, a na opakowaniu umieścić kartkę z napisem „Dział Reklamacji”,
  3. Prosimy o wybranie sposobu doręczenia reklamacji:
    a. Dostarczenie do Salonu
    b. Wysyłka Kurierem
    c. Samodzielna wysyłka na adres: Dział Reklamacji Moliera2, ul. Moliera 2, 00-076 Warszawa

W celu przyspieszenia procesu prosimy o dołączenie do reklamowanego produktu potwierdzenia zakupu w Moliera2 (paragon, faktura, potwierdzenie zamówienia).

Wszelkich informacji na temat reklamacji, jej statusu oraz przebiegu dowiedzą się Państwo kontaktując się Działem Reklamacji pod adresem e-mail [email protected].

Wszystkie szczegóły dotyczące procesu reklamacji znajdują się także pod poniższym linkiem: https://www.moliera2.com/reklamacje

W przypadku zwrotu, wymiany bądź reklamacji koszt przesyłki kurierskiej ponosi Moliera2.com.

W przypadku kiedy Klient zdecyduje się na odesłanie produktów we własnym zakresie, to on ponosi koszt przesyłki zwrotnej.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, zwrot pieniędzy realizowany jest w terminie do 14 dni na rachunek podany przez Klienta lub na bon podarunkowy (zgodnie ze wskazaniem Klienta na formularzu reklamacji). Zwrot pieniędzy na rachunek karty kredytowej lub debetowej może jednak zająć nawet 30 dni w zależności od operatora karty i regulaminu Państwa banku.

W momencie pozytywnego zakończenia procedury zwrotu, Klient otrzymuje powiadomienie e-mail o zmianie statusu zwrotu. Zwrot pieniędzy realizowany jest w terminie do 14 dni na rachunek podany przez Klienta. Zwrot pieniędzy na rachunek karty kredytowej lub debetowej może jednak zająć nawet 30 dni w zależności od operatora karty i regulaminu Państwa banku.

W przypadku nieudanej płatności, po złożonym zamówieniu prosimy o kontakt bezpośrednio Biurem Obsługi Klienta:

Tel. +48 22 47 000 01
E-mail: [email protected]
Godziny pracy
Poniedziałek - Piątek 09:00 - 19:00
Sobota 11:00 - 18:00
Niedziela handlowa 11:00 - 14:00

W celu naniesienia zmian w zamówieniu prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta:

Tel. +48 22 47 000 01
E-mail: [email protected]
Godziny pracy
Poniedziałek - Piątek 09:00 - 19:00
Sobota 11:00 - 18:00
Niedziela handlowa 11:00 - 14:00

ZAPISZ SIĘ NA KODY RABATOWE I NOWOŚCI