Fashion Commerce Specialist

Moliera2.com to jedna z najbardziej rozpoznawalnych platform luxury fashion & lifestyle w Polsce. Łączymy modę premium, e-commerce, technologię, logistykę, płatności i dane, tworząc nowoczesny biznes online dla klientów w Polsce oraz za granicą. Rozwijamy sprzedaż internetową w modelu, w którym liczy się nie tylko atrakcyjna oferta, ale także sprawny proces zakupowy: od wejścia klienta na stronę, przez wybór produktu i płatność, aż po wysyłkę, obsługę posprzedażową i ponowny zakup. Do zespołu szukamy osoby, która będzie czuwać nad codziennym funkcjonowaniem handlu internetowego Moliera2.com oraz wspierać jego rozwój na rynku polskim i zagranicznym.

Szukamy osoby, która:

• Myśli handlowo i rozumie, że e-commerce musi przede wszystkim sprzedawać,
• Potrafi szybko zauważyć problem i doprowadzić do jego rozwiązania,
• Łączy analityczne podejście z operacyjną skutecznością,
• Rozumie znaczenie detali w procesie zakupowym klienta premium,
• Dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku,
• Chce rozwijać sprzedaż internetową nie tylko w Polsce, ale też na rynkach zagranicznych.

Wymagania

• Doświadczenie w e-commerce, sprzedaży online, digital commerce, marketplace, retailu lub obsłudze operacji sklepu internetowego.
• Dobre rozumienie procesu zakupowego w e-commerce: produkt, koszyk, płatność, dostawa, zwrot, obsługa klienta.
• Umiejętność analizy danych sprzedażowych i wyciągania praktycznych wniosków.
• Znajomość podstawowych wskaźników e-commerce: sprzedaż, konwersja, AOV, liczba zamówień, zwroty, koszty dostawy, skuteczność, płatności.
• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność szybkiego reagowania na problemy.
• Samodzielność, dokładność i odpowiedzialność za wynik.
• Umiejętność współpracy z różnymi działami: IT, logistyka, customer service, marketing, zakupy.
• Dobra znajomość Excela lub Google Sheets.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.

Zakres roli

• Bieżący monitoring sprzedaży internetowej w Polsce i na rynkach zagranicznych.
• Analiza wyników sprzedaży, konwersji, wartości koszyka, zwrotów i zachowań klientów.
• Identyfikowanie problemów wpływających na sprzedaż online oraz koordynowanie ich rozwiązania.
• Monitorowanie poprawności działania procesu zakupowego: koszyk, checkout, płatności, dostawy, komunikaty dla klienta.
• Wychwytywanie i eskalowanie problemów z bramkami płatności, metodami dostawy, wysyłką i integracjami.
• Współpraca z logistyką, obsługą klienta, IT, marketingiem, CRM i zespołem e-commerce.
• Analiza sprzedaży według kategorii, marek, krajów, kanałów i kampanii.
• Rekomendowanie działań zwiększających sprzedaż, konwersję i jakość doświadczenia klienta.
• Wspieranie rozwoju sprzedaży cross-border, w tym analiza barier zakupowych na rynkach zagranicznych.
• Udział w testowaniu nowych funkcji, rozwiązań technologicznych i usprawnień w sklepie internetowym.

Co oferujemy

• Realny wpływ na funkcjonowanie i rozwój sprzedaży internetowej Moliera2.com.
• Pracę przy jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek luxury e-commerce w Polsce.
• Udział w rozwoju sprzedaży online w Polsce i za granicą.
• Współpracę z zespołami e-commerce, logistyki, IT, marketingu, CRM i obsługi klienta.
• Możliwość rozwoju w obszarze digital commerce, operations, analityki i cross-border e-commerce.
• Pracę stacjonarną w eleganckim biurze w Metropolitan w Warszawie - prestiżowej lokalizacji w centrum miasta, która doskonale oddaje charakter nowoczesnego luxury commerce.