MOLIERA2 | WARSZAWA
FAQ LIPIEC 2020
Praca Salonów / Realizacja zamówień i wysyłka paczek
Najpopularniejsze pytania
Nasze Salony stacjonarne są otwarte w standardowych godzinach od dnia 11.05.2020 roku. Serdecznie zapraszamy:
Poniedziałek - Piątek 11.00-20.00
Sobota 11.00-19.00
Niedziela handlowa 11.00-19.00
Poniedziałek - Piątek 11.00-20.00
Sobota 11.00-19.00
Niedziela handlowa 11.00-19.00
Nasze Salony stacjonarne są czynne w następujących dniach i godzinach, z wyłączeniem niedziel niehandlowych:
Poniedziałek - Piątek 11.00-20.00
Sobota 11.00-19.00
Niedziela handlowa 11.00-19.00
Poniedziałek - Piątek 11.00-20.00
Sobota 11.00-19.00
Niedziela handlowa 11.00-19.00
Dokładamy wszelkich starań, aby każda przesyłka docierała do Klienta tak szybko, jak to możliwe, jednak z uwagi na oferowane przez nas atrakcyjne rabaty i promocje, a tym samym dużą ilość zamówień - przewidywany czas na realizację zamówienia może wynieść do 5 dni roboczych.
Zaznaczamy jednak, że w przypadku każdego zamówienia internetowego, możliwy jest również odbiór osobisty w jednym z naszych salonów stacjonarnych w Warszawie, Poznaniu lub Katowicach. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, służymy pomocą.
Zaznaczamy jednak, że w przypadku każdego zamówienia internetowego, możliwy jest również odbiór osobisty w jednym z naszych salonów stacjonarnych w Warszawie, Poznaniu lub Katowicach. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, służymy pomocą.
Tak. Sprzedaż online odbywa się u nas w dalszym ciągu płynnie, zgodnie z zachowaniem wszystkich procedur.
Tak, płatność za pobraniem dalej jest możliwa. Jeżeli wybiorą Państwo płatność za pobraniem DHL istnieje również opcja płatności kartą u kuriera (lub standardowo gotówką).
Tak, DHL umożliwia płatność kartą za pobranie. Mogą Państwo wybrać płatność kartą lub gotówką u kuriera. Płatność możliwa jest przy kart Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Alipay oraz wearables (smart watch, opaska fitness).
Do płatności bezgotówkowej została ustalona dopłata w wysokości 1,5% kwoty pobrania (nie mniej niż 2 zł).
Do płatności bezgotówkowej została ustalona dopłata w wysokości 1,5% kwoty pobrania (nie mniej niż 2 zł).
Odbiór osobisty
Tak, odbiory osobiste działają. Odbiory osobiste jak najbardziej są realizowane w Salonach:
- Moliera 2 I Warszawa
- Moliera 2 I Bazar Poznański
- Moliera 2 I Pl. Trzech Krzyży 3/4, Warszawa
w następujących godzinach:
Poniedziałek – Piątek – 11:00 – 20:00
Soboty – 11:00 – 19:00
W przypadku chęci zmiany formy na wysyłkową poprosimy o aktualny adres doręczenia, do przesyłek poniżej 1000 zł doliczamy opłatę zgodnie z cennikiem firmy logistycznej (DHL, DPD, InPost), link do dopłaty po wcześniejszej informacji prześlemy w kolejnej wiadomości.
W razie pytań zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta, adres: [email protected]
W przypadku chęci zmiany formy na wysyłkową poprosimy o aktualny adres doręczenia, do przesyłek poniżej 1000 zł doliczamy opłatę zgodnie z cennikiem firmy logistycznej (DHL, DPD, InPost), link do dopłaty po wcześniejszej informacji prześlemy w kolejnej wiadomości.
W razie pytań zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta, adres: [email protected]
Zamówienie z odbiorem osobistym oczekuje w wybranym Salonie przez dwa tygodnie (14 dni). Następnie kontaktujemy się z Państwem ponownie powiadamiając o oczekującym odbiorze.
Zamówienia realizowane z dostarczeniem do wybranego Salonu stacjonarnego jest możliwe wyłącznie za dokonaniem przedpłaty przelewem. Opcja płatności za pobraniem jest dostępna dla formy dostarczenia zamówień pod wskazany adres.
Zwroty i reklamacje
Zwrotu zamówionych produktów online można dokonać na dwa sposoby. Zamawiając kuriera pod poniższym linkiem na wskazany adres:
https://www.moliera2.com/zwroty
lub bezpośrednio w wybranym salonie stacjonarnym.
W obydwu przypadkach zwrot środków jest realizowany przelewem na konto.
Zwrot środków jest realizowany w ciągu 14 dni od daty doręczenia do nas zwracanego towaru. Zarówno informację z potwierdzeniem daty, w której został doręczony do nas towar, jak i potwierdzenie o zwrotu środków wysyłamy drogą mailową.
Tak. Dział reklamacji jak wszystkie inne działy obsługi online pracuje bez zmian. Wszystkie pytania i wątpliwości prosimy na adres mailowy [email protected]
Inne
Nie, obecna sytuacja we Włoszech na chwilę obecną nie ma wpływu na realizację zakupów oraz dostępność towarów w naszej ofercie. Wszystkie dostawy do tej pory odbywały się terminowo. Jeśli nastąpią jakiekolwiek opóźnienia w tym względzie na pewno to ogłosimy.
Regulaminy wszystkich kodów rabatowych oraz wyszczególnione reguły ich aktywności można odnaleźć pod poniższym linkiem: https://www.moliera2.com/static/107/regulamin-promocji--voucher-urodzinowy.html.
Oferta naszego sklepu przewiduje mnóstwo atrakcyjnych ofert promocyjnych. Gorąco zachęcamy do śledzenia strony na bieżąco i zapisania się na powiadomienie o rabatach pod poniższym linkiem u dołu strony.
Zachęcamy także do zapoznania się z zakładką OUTLET, gdzie znajduje się dużo produktów z obniżoną ceną.
W świetle obecnej sytuacji związanej z COVID-19 zapewniamy, że podejmujemy niezbędne działania, mające na względzie bezpieczeństwo i zdrowie Państwa oraz naszych Współpracowników. Z pełną uwagą monitorujemy sytuację.
Od samego początku stawiamy na najwyższe środki ostrożności i procedury bezpieczeństwa.
Osoby mające kontakt z dostawami towarów, produktami i paczkami wysyłanymi do Państwa mają:
- mierzoną temperaturę ciała przy wejściu oraz wyjściu;
- przez cały czas pracy nie opuszczają naszego centrum logistycznego mając zapewnione wyżywienie i napoje;
- pracują w jednorazowych rękawiczkach, które wymieniają kilka razy dziennie;
- używają także niezbędnych maseczek ochronnych;
- używają płynów dezynfekujących;
- wszystkie powierzchnie, jak i narzędzia, z którymi mają styczność są kilka razy dziennie odkażane;
- wyłączyliśmy także dostęp dla podmiotów zewnętrznych do naszego centrum logistycznego.
Dzięki wprowadzonym zasadom – pełna płynność procesów w firmie jest zachowana, a paczki planowano trafiają do Państwa.
Najważniejsze jest zdrowie i bezpieczeństwo nas wszystkich.
Myślami jesteśmy z osobami bezpośrednio dotkniętymi chorobą, osobami starszymi oraz słabszymi.
Dziękujemy także służbom publicznym, które niestrudzenie pracują nad zachowaniem zdrowia i bezpieczeństwa nas wszystkich.
